Assistenza

I ticket possono essere aperti in qualunque momento 7×24, le risposte vengono fornite in orario di ufficio, ovvero dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Per aprire un ticket si deve accedere all’indirizzo: http://support.satanet.it/, selezionare il relativo pulsante e compilare i campi della form di richiesta, eventualmente inserendo allegati.
Premendo poi il pulsante “Crea ticket”, si verrà ridiretti a una pagina di conferma, e sull’indirizzo mail specificato nel ticket arriverà la notifica di avvenuta registrazione del ticket con il relativo identificatore assegnato automaticamente.

È disponibile anche l’opzione “Controlla lo stato del ticket”, a cui si può accedere sempre dallo stesso indirizzo web.
Ogni qualvolta il servizio di assistenza fornisce una risposta, arriverà automaticamente la notifica corrispondente all’indirizzo mail specificato nel ticket.